Soluciones CRM

Centrados en el Cliente


¿Qué es un software CRM?

Un software CRM (Customer Relationship Management), es un sistema informático dirigido a la administración de la relación e interacción con los clientes actuales y potenciales, es decir, se trata de una herramienta que integra la gestión de la relación con los clientes, la venta y el marketing.

Está diseñado para mejorar en gran medida las ventas de negocios, permitiendo a las empresas reforzar las conversiones, es decir, convertir clientes potenciales en clientes, e impulsar la innovación en el desarrollo de productos y atención al cliente.

Diagrama de la conversión de clientes potenciales en español

Software SuiteCRM

SuiteCRM es una herramienta open source dirigida a la gestión del enfoque CRM, y ofrece a los usuarios una visión de gran alcance sobre la cual basar decisiones, acciones y estrategias críticas de negocio tomando como eje central al cliente. Es la rama sucesora de Sugar CRM Community Edition (CE), ya que está basada en ésta y que además contiene muchas mejoras adicionales y nuevos módulos.

Con SuiteCRM se consigue mejorar la atención al cliente, el equipo comercial se organiza mejor y el departamento de marketing puede conseguir un mejor rendimiento de las campañas.

Al ser un software open source, es la empresa quien es la propietaria, sin licencias ni costes de mantenimiento, y además, nos permite personalizarlo y adaptarlo a las necesidades, características y problemáticas de cualquier tipo de empresa, tanto para pymes como para grandes multinacionales.

Módulos que integra

Ventas

Centraliza la información de los registros de contactos, clientes potenciales y oportunidades comerciales, genera informes e incluso realiza la facturación desde el CRM.

Marketing

Permite gestionar listas de público objetivo para realizar campañas comerciales dirigidas y segmentadas.

Actividades

Automatización de procesos y actividades, como gestionar y organizar tareas, planificar reuniones y llamadas.

Colaboración

Registra correos, gestiona proyectos y documentos.

Soporte

Registra y gestiona los casos, incidencias o comunicaciones para ofrecer un soporte interactivo de alta calidad a sus clientes.
Capturas de SuiteCRM, tanto para interfaz móvil como pc, responsive

Pruébalo

SuiteCRM es una herramienta open source dirigida a la gestión del enfoque CRM, y ofrece a los usuarios una visión de gran alcance sobre la cual basar decisiones, acciones y estrategias críticas de negocio tomando como eje central al cliente.

¿Qué más nos ofrece?

Centralización

La centralización de la información en una misma plataforma permite el registro y acceso a los datos en cualquier momento. ¡Agiliza los procesos de gestión empresarial! Crear al momento informes y acciones personalizadas adaptadas a las necesidades, analizar tendencias de cada instante o realizar un seguimiento integral de los procesos de venta.

Creación y modificación de plantillas PDF

Una de las capacidades de SuiteCRM es que incluye módulos para la realización de plantillas personalizadas de presupuestos y facturas.

Imagen de un móvil con apartado Cuentas abierto de SuiteCRM
Imagen de un móvil con el Home abierto de SuiteCRM

Online y multiplataforma

Aplicación web responsive, que permite acceder desde cualquier lugar y dispositivo que tenga un navegador web.

Workflows

Permite modelar la estrategia de negocio y los flujos de trabajo asociándolo a distintos roles de usuario. Permite automatizar procesos, toma de decisiones e indicar alertas según determinadas condiciones.

Interfaz

SuiteCRM cuenta con un nuevo diseño de interfaz amigable, usable y con facilidad de uso, reduciendo el período de aprendizaje a los usuarios y permitiendo una rápida adaptación al producto.

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