imagenTwitnux

 

Twitnux es un nuevo módulo que amplía las características de Social CRM de SugarCRM. Es compatible con todas las versiones 6.*.

Twitnux permite mantener organizadas las conversaciones que mantenemos en Twitter con nuestros contactos y clientes. Para esto, Twitnux agrega un subpanel de “Tweets” en la vista detallada de los módulos de Cuentas, Contactos y Clientes Potenciales, de forma que se pueda ver junto al resto de interacciones las conversaciones de Twitter, ampliando la vista de 360º con esta red social.

Subpanel de Tweets agregado por Twitnux


Con Twitnux se recogen las menciones, respuestas y retweets, siempre que estén relacionados entre nuestra cuenta de Twitter y la de nuestros clientes y contactos. Esto permite realizar el seguimiento de los procesos comerciales, no solo con los medios tradicionales (teléfono, email, presencial), sino también mediante una red social tan popular como Twitter.

El funcionamiento de Twitnux es automático. Cada 30 minutos consulta en Twitter si hay algún nuevo tweet. Cuando hay nuevos tweets, Twitnux busca si la cuenta de Twitter pertenece a alguno de nuestros contactos/cuentas/clientes potenciales y añade una relación en caso afirmativo. Estos tweets pueden ser tratados, porque algunas veces requerirán alguna actuación por parte del responsable de ese registros (responder, retweetear, llamar por teléfono, etc).



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